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Come posso effettuare un reso?

  • Inserisci il tuo indirizzo email ed il riferimento dell'ordine e clicca su Start
  • Segui i passaggi e seleziona l'articolo che vuoi restituire
  • Riceverai una email di conferma appena avremo verificato ed accettato il reso

 

Quali articoli posso restituire?

Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna

  • Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, così come consegnato
  • Per prodotti di consumo, elettrici o motorizzati, non devono essere usati/aperti
  • Il prodotto deve essere nella sua confezione originale

Per i prodotti acquistati con Buoni Sconto o in particolari promozioni, non è previsto il reso

Quali sono i costi del reso?

  • Se il reso è per recesso, ti saranno addebitati i costi di spedizione e reso
  • Se il reso è per recesso, ti saranno addebitati i costi di imballaggio e reintegro (10% del valore della merce)
  • Eventuali danni al prodotto restituito saranno a carico del cliente
  • Se il reso è per motivi diversi dal recesso (Articolo difettoso, articolo non conforme..) il rimborso sarà dell'intero importo pagato, senza alcun addebito, previa verifica del problema indicato.

 

Quando ricevo il riborso?

  • Appena riceviamo il tuo reso, procederemo alla verifica del prodotto ed all'emissione del rimborso, nel rispetto dei termini legali previsti
  • Quando il tuo rimborso viene approvato, ricevi una email di conferma a cui segue la rimessa del rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale
  • Per gli ordini in contrassegno e bonifico bancario, è necessario comunicarci un IBAN sul quale bonificare l'importo da restituire. Per gli altri metodi di pagamento, riceverai il rimborso direttamente su carta secondo i tempi tecnici previsti dal partner finanziario (Paypal, Stripe, Klarna..)